Сериал "Сбой" рассказывает о судьбе Хон Джи Хё, героини, которая попала на работу благодаря своим связям. Девушка всегда считала своё положение прочным и стабильным. У неё было всё, чтобы чувствовать себя счастливой. Ко всему прочему, личная жизнь тоже в полном порядке, ведь у Хон есть парень, с которым та вместе уже долгие четыре года. Оба персонажа всерьёз задумываются о браке, однако совершенно неожиданно юноша исчезает при загадочных обстоятельствах. В итоге в жизни Джи Хё начинается темная полоса, которая оказывается связана, неожиданно, с потусторонними силами и гостями из иного мира.